A Samsung Brasil anunciou novas iniciativas para fortalecer o atendimento ao consumidor e aprimorar o pós-venda da sua linha de TVs. O serviço agora inclui diagnóstico remoto com chamada de vídeo, suporte 24 horas por dia, sete dias por semana, agendamento de serviços, instalação personalizada e reparos rápidos realizados por técnicos certificados.
Outro diferencial é o compromisso com a acessibilidade: todo o atendimento também está disponível em Libras, tanto presencialmente quanto remotamente.
Diferenciais do atendimento Samsung
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Visita domiciliar para TVs acima de 43 polegadas
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Uso exclusivo de peças originais
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Rede própria de serviços credenciados
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Programas de orientação para aproveitamento dos recursos das Smart TVs e do ecossistema SmartThings
Segundo Tulio Cesar Toledo, gerente sênior da divisão de Customer Services da Samsung Brasil:
“O serviço de pós-venda é essencial para garantir que os produtos continuem funcionando perfeitamente após a compra, além de permitir que o consumidor aproveite ao máximo os recursos e a performance das TVs Samsung. Um atendimento eficaz reforça a confiança na marca e contribui para uma experiência positiva e duradoura.”
Select Services: atendimento premium
Para modelos premium, a Samsung oferece o programa Select Services, que garante:
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Atendimento prioritário com visita técnica em até 24 horas
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Instalação gratuita e personalizada
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Pré-visita técnica para TVs acima de 98 polegadas
Atendimento ágil e foco em sustentabilidade
O consumidor pode acionar o serviço pelo site oficial da Samsung Brasil, aplicativo, telefone ou presencialmente nos Centros de Serviços credenciados.
A empresa também reforça seu compromisso com inovação e sustentabilidade, investindo em programas como:
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Samsung Recicla, voltado para o descarte consciente de eletrônicos
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Eco Troca, que incentiva a substituição sustentável de produtos
Com essas ações, a Samsung Brasil consolida sua posição como referência em qualidade de atendimento e responsabilidade ambiental no setor de tecnologia.